Politique de confidentialité

Le Domaine de Bellecime (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://vineyard-bellecime.framer.website/ ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez
Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de vos réservations
Informations de facturation et de paiement pour les achats et réservations
Préférences et demandes spéciales pour les dégustations, visites ou événements
Historique de communication lorsque vous nous contactez
Informations collectées automatiquement
Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages visitées, temps passé sur notre site et parcours de navigation
Cookies et technologies de suivi similaires (voir notre politique relative aux cookies)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traiter les réservations de dégustations, visites, dîners et événements
Finaliser les achats de vin et organiser les livraisons
Envoyer les confirmations de réservation et informations importantes
Répondre à vos demandes et fournir un support client
Améliorer notre site et nos services
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Exécution du contrat : pour honorer les réservations et achats
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et communiquer avec vous
Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales, comptables et autres exigences légales

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :
Des prestataires de paiement pour traiter les transactions en toute sécurité
Des systèmes de réservation pour gérer vos visites
Des services de livraison pour les expéditions de vin
Des plateformes marketing (avec votre consentement) pour les newsletters
Les autorités légales lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
Un chiffrement SSL sécurisé pour la transmission des données
Des contrôles d'accès et une authentification
Des évaluations de sécurité régulières
Une formation du personnel à la protection des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données, vous avez le droit de :
Accéder aux données personnelles que nous détenons
Rectifier les informations inexactes ou incomplètes
Effacer vos données (« droit à l'oubli »)
Restreindre le traitement de vos données
Vous opposer au traitement à des fins marketing
Portabilité des données pour recevoir vos données dans un format structuré
Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@domainebellecime.fr.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
Informations de réservation : 3 ans après votre visite
Dossiers d'achat : 10 ans à des fins fiscales et comptables
Consentement marketing : jusqu'à votre désabonnement ou retrait de consentement
Statistiques du site : 26 mois

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous transférons des données hors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément aux exigences du RGPD.

9. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur :
Les sorties de vins spéciaux et millésimes exclusifs
Les événements à venir et activités saisonnières
Des offres exclusives pour nos expériences viticoles
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

10. Confidentialité des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique quand des modifications ont été apportées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Responsable du traitement :
Domaine de Bellecime
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
France
E-mail : contact@domaine-bellecime.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, sur www.cnil.fr.